Terugbetaal- en retourneringsbeleid

Herroepingsrecht

Uw aankoop, met rust en zekerheid

U heeft als consument het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen (retourrecht). Na het melden van de herroeping heeft u nog eens 14 dagen om het product daadwerkelijk te retourneren. Hieronder leest u precies hoe het werkt.

Inhoudsopgave

• Uitoefening van het herroepingsrecht
• Gevolgen van de annulering
• Hoe uw herroepingsrecht werkt
• Retourvoorwaarden
• Terugbetalingsproces

Stap 2

Gevolgen van de annulering

Na herroeping ontvangt u alle betalingen, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten als u voor een andere leveringswijze dan de door ons aangeboden standaardlevering heeft gekozen), zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na melding van uw herroeping terug. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij de goederen retour hebben ontvangen of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden.

Voor de terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij anders overeengekomen.

Uw herroepingsrecht

Hoe uw herroepingsrecht werkt

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening: voor pakketten bedragen deze circa € 7,25 per pakket, en voor zware natuursteen- of palletzendingen gelden de werkelijke retourvrachtkosten. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en — indien redelijkerwijze mogelijk — in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@beststein.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.