Garantievoorwaarden

Bij Beststein waarderen we de natuurlijke schoonheid van onze producten en willen we transparant zijn over wat u kunt verwachten van onze natuursteenproducten, waaronder marmer en travertin.

Kwaliteitsbelofte

  • Natuursteen Producten: Wij garanderen dat onze producten van authentiek natuursteen zijn, op vakkundige wijze verwerkt en vrij van fabricagefouten bij levering.
  • Terrastegels, Vloertegels, Plinten en Zwembad Hoeken: Wij garanderen dat deze producten vakkundig zijn vervaardigd volgens industriestandaarden.

Wat onze kwaliteitsbelofte omvat

  • Fabricagefouten: Defecten die direct gerelateerd zijn aan het productieproces of de verwerking van het materiaal.
  • Vakmanschap: Wij garanderen professionele verwerking en afwerking van al onze producten.

Natuurlijke eigenschappen van natuursteen

Natuursteen is een natuurlijk materiaal dat over miljoenen jaren in de natuur is gevormd. Daarom willen wij u informeren over de volgende inherente eigenschappen:

  • Natuurlijke variaties: Kleur- en textuurvariaties, kleine scheurtjes, aders en minerale insluitingen zijn kenmerken die de authenticiteit en uniciteit van natuursteen bevestigen.
  • Porositeit: Natuursteen kan poreus zijn en daardoor gevoelig voor vlekken en vocht.
  • Natuurlijke veranderingen: Met verloop van tijd kan natuursteen subtiele veranderingen ondergaan in kleur en textuur als gevolg van blootstelling aan licht, lucht en gebruik.

Wat niet onder onze kwaliteitsbelofte valt

  • Normale slijtage: Krasjes, deukjes en andere tekenen van normaal gebruik.
  • Onjuist gebruik: Schade veroorzaakt door onjuist gebruik, installatie of onderhoud van het product.
  • Natuurlijke eigenschappen: De hierboven beschreven natuurlijke eigenschappen van natuursteen.

Productklachten

Als u een klacht heeft over uw product, volg dan de onderstaande stappen:

  1. Contact opnemen: Neem contact op met onze klantenservice via e-mail of telefoon en geef een gedetailleerde beschrijving van uw zorgen.
  2. Foto’s en bewijs: Stuur duidelijke foto’s van het product en een kopie van uw aankoopbewijs.
  3. Beoordeling: Onze klantenservice zal uw klacht zorgvuldig beoordelen en contact met u opnemen voor verdere instructies.

Onderhoudsinstructies

Om de levensduur en schoonheid van uw natuursteenproducten te behouden, raden wij de volgende onderhoudsinstructies aan:

Dagelijks Onderhoud

  • Reiniging: Gebruik een zachte doek of dweil en een mild reinigingsmiddel om uw natuursteenproducten schoon te maken. Vermijd agressieve schoonmaakmiddelen die het oppervlak kunnen beschadigen.
  • Vlekken verwijderen: Verwijder gemorste vloeistoffen onmiddellijk om vlekken te voorkomen. Gebruik een zachte doek en een mild reinigingsmiddel.

Periodiek Onderhoud

  • Impregneren: Impregneer uw natuursteenproducten regelmatig om ze te beschermen tegen vlekken en vocht. Volg de instructies van de fabrikant van het impregneermiddel.
  • Polijsten: Polijst marmeren oppervlakken periodiek om hun glans te behouden. Gebruik een polijstmiddel dat geschikt is voor marmer.

Specifieke Onderhoudstips voor Verschillende Producten

  • Terrastegels: Reinig regelmatig met water en een mild reinigingsmiddel. Vermijd het gebruik van hogedrukreinigers, omdat deze het oppervlak kunnen beschadigen.
  • Vloertegels: Gebruik een stofzuiger of een zachte bezem om vuil en stof te verwijderen. Reinig met een mild reinigingsmiddel en water.
  • Plinten: Reinig met een zachte doek en een mild reinigingsmiddel. Vermijd het gebruik van schurende schoonmaakmiddelen.
  • Zwembad Hoeken: Reinig regelmatig met water en een mild reinigingsmiddel. Controleer regelmatig op kalkaanslag en verwijder deze indien nodig.